東華通識教育大師典範講座:社會創新與公益

國立東華大學第九場的通識教育大師典範講座,邀請東吳大學社會工作學系梁慧雯副教授,與同學分享「社會創新與公益」。梁慧雯老師是國立臺灣師範大學社會教育學博士,研究領域包含社會福利機構組織經營管理、社會工作管理、老人學、社區照顧、代間關係議題。具有社工背景,長年研究社會創新與公益,曾出版過數本著作,包含社會工作管理、老人學等。
梁慧雯老師首先以社會創新的思維與發展為起點,談到我們的生活中有哪些社會創新,討論創新與公益會帶來什麼樣的改變,試著引發同學思考,最後以臺灣各地的非營利組織案例介紹作總結。
「各位東華的同學們,你們其實生活在非常好的地方。」梁慧雯老師剛開始以一個社會創新故事分享。在非洲一些貧窮地區,貧窮人是無能力也無資格貸款。沒有資金就無法做生意,無法做生意就只能一輩子做打工族,這使貧困的人更難脫離貧窮,造成階級複製,窮人永遠都是窮人。2006年諾貝爾和平獎得主尤努斯看到這個問題,因而創立「鄉村銀行」,協助脫貧且讓貧窮者擁有謀生的工具,以企業經營方法扶助弱勢個人與家庭,透過爭取私人利益以實現社會公益。
經濟學家跟社會學家看待貧窮議題觀點不同。在經濟學上,窮人在供需上是沒有符合社會需求,因為他沒有資金,沒辦法滿足自己需求,因而更無法創造整體的社會利益和養活自己。但在社會學中,社會問題應由社會裡面的個人和組織,一起思考和試著解決。因此尤努斯希望爭取大家都能達到社會利益,也就是先小額貸款給窮人,讓他們能有工作並養活自己的機會,進而翻轉貧窮和階級。
社會是由政府、企業、個人與非營利組織所組成,為什麼還有這麼多的社會問題,是因為很多時候這些組成的部分並沒有交集,中間太多縫隙,導致有一些人並沒有被照顧到。這時我們就可以用社會創新和設計去嘗試解決社會問題。那社會創新要做什麼?社會創新是應用知識,去解決社會問題、滿足公眾的需求、達到公共的利益,而操作的方法是得到社會資源、社會支持,而推動社會創新的具體落實,就是透過社會設計。
梁老師又舉一個例子。關於在生活中隨處可見的「椅子」,梁老師請同學思考:你會如何挑選及設計一張自己的椅子?最後統計全部同學結果,發現全部人都是設計單人座椅,並沒有人想到可以設計雙人、甚至三人長椅。若把椅子延伸到公共空間,在公共空間(公園、車站、街道)的長椅可以是一種互動的象徵,椅子是一個交流、對話的空間,而我們可以藉由公園椅,去觀察這個城市對於行人是否友善,這個社會是否有照顧到需要椅子休息、交流的行人?
梁老師發現,很多阿公阿嬤會散步到公園的座椅上,因此發起「一日金孫」計畫,希望讓學生走入社區與爺爺奶奶聊天、相處,嘗試解決阿公阿嬤(使用者)的痛點。但後來發現世代之間的溝通會有代溝,所以又將計畫轉個彎,希望學生能以陪伴自己的家人為主。由以上例子可以發現:創新是來自於使用者的痛點,而社會設計,就是改善使用者的痛點。梁老師建議同學,如果想嘗試社會創新,首先可以定義你的問題,並找到跟你相同經驗(發現相同痛點)的人,然後一起思考、討論,痛點的成因是什麼?有什麼解決痛點的可能性?這就是設計的思維,以具體的個人和其身處之情境為主體設計思路。
梁老師說,社會創新其實就是創造一種新的社會影響,嘗試用創新的方法來解決社會問題,進而帶來社會影響,通過某種方式達到的對人的行為、態度和信念的改變。「其實每個人只要願意付出自己的行動,就可以影響社會一點點。」
演講將近尾聲,梁老師分享諸多國內外的社會創新、社會設計案例。像是創始於英國倫敦的大誌BIG ISSUE TAIWAN,藉由遊民販售進而讓遊民能憑一己之力賺取收入;在東華附近的五味屋,藉由資源的整合和做學生的課後輔導,來陪伴孩子,並讓資源得到最妥善的運用;其他像是跟伊甸基金會赴越南服務當地的華人,或是在臺東的天主教善牧基金會的傳奇咖啡館。梁老師用這些故事讓同學們發現,其實社會創新就在我們身邊,社會公益持續在發生中。
最後,梁老師送給大家一句話:「社會公益,讓世界更美麗!」期待我們都要保持著善良的心,去關懷、幫助身旁有需要的人,成為社會創新的一份子,帶動改變社會的力量。